Le matin du déménagement, imprimez la dernière feuille de route que vous avez reçue du client, au cas où celui-ci aurait effectué des modifications pendant la nuit. Fournissez-là à votre équipe, avec les procédures du contrat. Pensez à lui dire que c’est un déménagement effectué via Moverbay et qu’elle n’aura donc pas à se faire payer par le client. Il est essentiel que vous suiviez correctement les différentes étapes pour vous faire payer rapidement par nos services.
Faites-nous parvenir le contrat signé et paraphé par le client pour que nous procédions au paiement. Vous pouvez nous l’envoyer par mail «cdr@moverbay.com». Les photos du contrat ne seront pas acceptées.
Nous voulons nous assurer que les déménageurs soient payés rapidement, mais aussi que les clients se voient proposer des tarifs justes. C’est pourquoi tous les documents doivent être complets. Merci de bien vouloir suivre toutes les procédures afin que toutes les démarches se fassent rapidement.
Le prix garanti est susceptible d’être modifié dans les conditions suivantes :
Lorsque des clients ont oublié des objets et des services que vous devez refacturer, il vous suffit de les ajouter au CDR (contrat de refacturation), de les faire signer par le client et de nous les retourner. N’oubliez pas d’indiquer le prix de chaque élément oublié en vous basant sur la grille tarifaire du déménagement.
Appelez-nous immédiatement et nous contacterons le client en votre nom.
Les réclamations sont traitées directement par le déménageur. Nous fournissons tous les documents nécessaires au traitement de celles-ci.
Nous vous encourageons à communiquer un maximum avec le client. Pour faciliter la transparence, nous vous fournissons son nom, son numéro de téléphone et son e-mail.
Merci de le scanner et de nous l’envoyer à l’adresse suivante : «cdr@moverbay.com ». Vous pouvez également nous l’envoyer via le site, en allant dans la section "détail" du déménagement. Le document doit être parfaitement lisible.
