Questions fréquentes

Quel est le délai de paiement ?

Une fois le contrat envoyé, notre commercial vous confirmera la bonne réception du document. S’il n’y a rien à modifier, nous procéderons au paiement. Si un ajustement doit être fait auprès du client, nous le contacterons pour recevoir son second paiement. Nous vous ferons ensuite parvenir la totalité de la somme due. Le paiement se fait généralement entre deux semaines et trente jours après le déménagement.

Qui reçoit le paiement ?

Moverbay se charge de récolter tous les paiements liés au déménagement que reversons ensuite aux déménageurs. Naturellement le pourboire que le client décide de donner directement au déménageur est conservé par celui-ci.

Quelle est la politique de Moverbay en cas d’annulation du déménagement par le client ?

Dès que vous accepté un déménagement, le client s’acquitte immédiatement des arrhes soit 30% de la somme totale. Ces arrhes ne sont jamais remboursées.

Le déménageur en touche-t-il une partie ?

Oui. Moverbay et le déménageur se partagent les frais d’annulation que le client doit payer s’il annule son déménagement dans les deux jours qui le précèdent.

Qu’est-ce que les « promotions » et comment cela fonctionne-t-il ?

Grâce à cette fonction, vos clients potentiels peuvent bénéficier d’une réduction dont vous fixez le montant à l’avance. Les promotions que nous proposons, via Facebook, Twitter ou un code promotionnel, seront directement impactées sur nos propres émoluments et n’affecteront donc pas les revenus que nous vous reverserons.

Que se passe-t-il si je ne peux pas assurer un déménagement programmé ?

Contactez-nous sans tarder afin qu’un conseiller Moverbay puisse vous expliquer la marche à suivre. Nous vous prions de ne pas cliquer sur « Décliner » sans nous prévenir.

Comment fonctionne le système de notification de Moverbay ?

Il dépend de plusieurs facteurs, tels que l’interaction avec les clients, leurs commentaires, « le système de notation Moverbay » et vos performances.

Que dois-je faire si un client me trouve sur Moverbay et me contacte directement ?

Vous devez le rediriger sur Moverbay afin qu’il puisse faire sa demande sur notre site.

Etes-vous joignable le week-end ?

Oui. Les déménageurs et leurs clients peuvent nous joindre à n’importe quel moment par mail ou par téléphone.