Questions fréquentes

Pour chacun de nos déménageurs, nous vérifions (en plus de la licence professionnelle, l’assurance et l’appartenance au registre des professionnels du transport) ces divers éléments :

1. L'établissement : il permet de vérifier que l'entreprise est bien établie de façon stable dans un état membre de l'Union Européenne.
2. L’honorabilité professionnelle : elle assure l’absence de condamnation délictuelle des responsables légaux de l’entreprise ainsi que le directeur de son activité de transport ou d’infractions notamment aux réglementations du transport, du travail et de la sécurité routière.
3. La capacité professionnelle : il s’agit d’une attestation obligatoire pour les entreprises utilisant des véhicules d’un poids maximum autorisé supérieur à 3,5 tonnes. Elle peut être obtenue par trois voies différentes : l’examen, l’expérience professionnelle validée et les diplômes.
4. La capacité financière : elle consiste pour l’entreprise à disposer d’un certain montant de capitaux propres en rapport avec le nombre de véhicules qu’elle utilise. Par ailleurs, si vous souhaitez davantage d’informations sur un déménageur vous avez la possibilité de consulter sa fiche personnelle en cliquant sur son profil.

Il existe plusieurs façons de réaliser des économies sur votre déménagement. Evitez les périodes les plus chargées pour les déménageurs (entre mai et aout), évitez également les fins de mois et les vacances scolaires qui sont des périodes très prisées. Il est également conseillé de réserver votre déménagement plusieurs semaines à l’avance. Vous avez également la possibilité de trier les déménageurs par prix sur notre page de comparaison.

Les informations concernant votre déménageur se trouvent dans votre tableau de bord. Si vous demandez un changement de dernière minute, demandez toujours une confirmation afin de vous assurer que votre déménageur a bien reçu votre demande.

Les entreprises de déménagement doivent obligatoirement avoir contracté une assurance contractuelle de base correspondant à une garantie minimum obligatoire. Cette assurance est gratuite et couvre tous les dégâts que votre mobilier pourrait subir au cours de votre déménagement. Celle-ci va couvrir le déménageur en cas de dommages découlant de sa propre responsabilité. Cependant, certains risques ne sont pas couverts comme, la faute du client (mauvais emballage), la force majeure (vol du camion, accident, ..), vice propre au bien (meuble usagé qui ne supporte pas le transport, par exemple).

La déclaration de valeur est un document d’assurance dans lequel vous devez déclarer la valeur de vos objets. Elle est obligatoire, rend le déménageur responsable de vos affaires et fixe les modalités de l'indemnisation en cas de dommage éventuel. Notez que la déclaration de valeur peut influencer le prix de votre déménagement si vous choisissez une assurance complémentaire dommage.