Quand contacter EDF pour un déménagement?

Afin de ne me pas se trouver privé d’électricité le jour de son emménagement, il faut penser à contacter quelques jours avant un fournisseur d’énergie pour effectuer une mise en service. Et ce, peu importe la situation, que l'électricité soit toujours en fonction ou non. On vous explique comment ça fonctionne.

Ce qu’il faut savoir sur le réseau d’électricité

En France, depuis 2007, le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence et EDF n’est plus la seule entreprise à fournir les foyers en électricité. Cependant, il faut bien garder à l’esprit que le réseau français d’électricité est unique et est géré par une seule et unique entreprise que l’on appelle gestionnaire de réseau : c’est Enedis, anciennement ERDF. Concrètement, tous les compteurs appartiennent à Enedis, ce sont leurs techniciens qui interviennent sur le réseau, et c’est eux qu’il faut contacter en cas de panne de réseau. C’est donc la même électricité qui arrive dans le logement, peu importe le fournisseur choisi, et pour les délais de mise en service de compteur, ils sont fixés par Enedis et tous les fournisseurs s’y conforment. Ces fournisseurs sont notamment Direct Energie, Total Spring, Planète oui, Engie, etc. Le coût standard de la mise en service est commun à tous les fournisseurs et est de 21,23€ TTC, que le compteur soit coupé ou non.

Quand contacter EDF si mon compteur est en service ?

Vous prenez possession d’un logement et par chance, il y a toujours de l'électricité. Dans cette situation, on fait face à deux cas de figure :

l’ancien occupant n’a pas encore résilié : dans cette situation, vous pouvez tranquillement contacter le fournisseur d’énergie de votre choix et donner les relevées. Par précaution, il vaut mieux le contacter 2-3 jours à l’avance environ. Votre nouveau contrat résiliera celui de l’ancien occupant.

l’ancien occupant a résilié mais la fourniture d’énergie n’est pas suspendue : dans cette situation, il faut impérativement faire la démarche 5 jours ouvrés en avance environ (délais standard de mise en service). Le compteur continue à fournir mais il n’y a plus de contrat, l’alimentation peut être suspendue à n’importe quel moment par le gestionnaire de réseau. Si c’est un compteur Linky, l’interruption peut se faire à distance, sinon, un technicien se déplacera.

En cas de compteur toujours alimenté, c’est donc sous 5 jours ouvrés précédents l'arrivée dans le logement qu’il est nécessaire de contacter EDF ou un autre fournisseur, pour s’assurer que la fourniture d’énergie ne sera pas suspendue à l’arrivée dans le nouveau logement. Pour rappel, les assurances habitation sont obligatoires pour tous les nouveaux propriétaires ou locataires afin de pouvoir couvrir les frais en cas de dégâts dans le logement et Selectra propose divers comparatifs, dont pour les assurances, et c’est indispensable afin de trouver celle qui sera la plus adaptée.

Quand contacter EDF si mon compteur est coupé ?

En cas de compteur coupé, les délais de mise en service sont différents en fonction du compteur installé pour le logement :

• Compteur électromécanique : ce sont les plus vieux compteurs, ils sont blanc et bleu ou blanc et noir, on y voit un disque tourner. La mise en service implique le déplacement d’un technicien Enedis et délais sont de 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des techniciens. La relève et le numéro du compteur y sont directement affichés.

• Compteur électronique : ces compteurs sont blancs ou gris et dotés d’un écran, avec deux boutons bleus. Le principe est le même que pour le compteur électromécanique, le déplacement du technicien est nécessaire, intervention sous 5 jours ouvrés. Le numéro de compteur y est renseigné et la relève s’affiche en appuyant sur le bouton bleu “défilement”.

• Compteur Linky : ce sont les nouveaux compteurs verts intelligents. Ils sont communicants et réactivables à distance, donc pas besoin de faire déplacer un technicien. La mise en service est fait entre 24h et 5 jours ouvrés. Le compteur affiche les relèves et le numéro de PRM ou PDL nécessaire à la mise en place du contrat en appuyant sur le bouton “+” du compteur.

Si vous entrez dans un logement totalement neuf, et que vous êtes la première personne à mettre en place un contrat sur le compteur, peu importe de quel compteur il s’agit, le déplacement du technicien est nécessaire pour configurer le compteur et le mettre en service. On appelle cela une Première mise en service et les délais sont de 10 jours ouvrés et le tarif est de 49,31€ TTC.

En période d'aménagement comme sur les mois d'août, septembre, octobre, les délais s’allongent du fait de la forte demande. Il est nécessaire de contacter le fournisseur au moins 2 semaines en avance.

Si une mise en service en urgence est demandée, ce sont des frais supplémentaires qui seront demandés pouvant aller jusqu’à 150,39€ sous 24h, à conditions que les techniciens soient disponibles.

Il est important de savoir que c’est le fournisseur d’énergie qui fait la demande auprès d’Enedis pour mettre en service le compteur, et pas l’inverse.

Dois-je avoir en ma possession des documents spécifiques quand j’appelle EDF?

Pour mettre en service son compteur, le retrouver, faciliter le travail du fournisseur et accélérer les démarches, il faut avoir en sa possession :

l’adresse du logement et les compléments;

• le nom de l’ancien occupant;
• le numéro du compteur, inscrit sur les compteurs. Il est constitué de 14 chiffres pour les compteurs électroniques et Linky et de 1 chiffre, 1 lettre, 6 chiffres ou de 2 chiffres, 2 lettres et 6 chiffres pour les compteurs électromécaniques;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM, inscrit sur les factures ou sur le compteur Linky en appuyant sur le bouton “+”. Il est également de 14 chiffres

les relèves de compteurs, qui marquent le point de départ du contrat en termes de consommation. Elles se trouvent directement sur le compteur, ou sur l’état des lieux.

Si vous souhaitez des prélèvements, un RIB ou IBAN sera demandé au moment de la souscription.

Même si vous ne possédez pas tous les renseignements, vous pouvez tout de même contacter le fournisseur qui dispose des outils nécessaires à la recherche du compteur.

Un contrat ne peut pas être mis en place sans adresse, et sans connaître les références du compteur.

Que faire si je n’ai pas encore de compteur dans mon nouveau logement, ou s’il a été retiré?

Dans ce cas là, une première mise en service sera nécessaire, mais elle sera faite à la seule condition que le raccordement ait été demandé à Enedis. Il vous faudra ensuite faire une demande de PDL. Vous contacterez ensuite le fournisseur de votre choix en le lui transmettant et il s’occupera du reste des démarches pour vous en partenariat avec Enedis : pose de compteur, rendez-vous de première mise en service (rappel : sous 10 jours ouvrés).